Alcance novas alturas

Neste treinamento especial, vamos abordar a importância da higienização das mãos como uma prática essencial para a segurança do paciente e a prevenção de infecções. A aula, baseada em recomendações da Organização Mundial da Saúde, reforça a relevância da prática diária e correta da higiene das mãos nos serviços de saúde.

🎯 Objetivo:
Conscientizar os colaboradores sobre a importância da higienização das mãos no contexto hospitalar e institucional, contribuindo diretamente para a redução de infecções e o fortalecimento da cultura de segurança do paciente.

📚 Conteúdo:

• 🎥 Vídeo Aula: “Dia Mundial da Higienização das Mãos”

• 📝 Questionário de Certificação: 10 perguntas objetivas

👥 Público-Alvo:
Todos os profissionais da saúde e colaboradores envolvidos direta ou indiretamente na assistência ao paciente.

⏱️ Tempo de Duração:
Aproximadamente 20 minutos.

Seja bem-vindo(a) ao treinamento Atendimento ao Cliente, promovido pelo Instituto Paulista de Estudos e Pesquisas em Oftalmologia – IPEPO.

Este treinamento tem como objetivo desenvolver e fortalecer as boas práticas de atendimento, promovendo interações mais humanizadas, ágeis e eficazes com os pacientes, desde o primeiro contato até o encerramento do atendimento.

Por meio de uma abordagem clara, prática e voltada ao dia a dia, o conteúdo trará reflexões sobre empatia, comunicação, cordialidade, agilidade, organização e resolução de demandas, abordando situações comuns no ambiente clínico e formas de conduzi-las com excelência.

🔍 O que este treinamento oferece:

• ✅ 1 vídeo aula com explicação dos principais conceitos de atendimento

• 📄 1 material de apoio para reforçar os conteúdos abordados

• 📝 1 questionário de certificação com 5 perguntas de múltipla escolha
  
  

👥 Público-alvo:

Novos colaboradores e profissionais em reciclagem que atuam em recepção, triagem, atendimento telefônico, WhatsApp ou demais setores com contato direto com pacientes.

⏱️ Duração estimada:

Aproximadamente 20 minutos

Ao final, você será convidado a responder um questionário de certificação, que permitirá validar seu entendimento e garantir que os aprendizados façam parte da sua prática profissional.

Este treinamento foi desenvolvido para apoiar os colaboradores no aprimoramento da comunicação clara e da colaboração no ambiente de trabalho, mostrando como essas práticas facilitam o dia a dia, fortalecem as relações e contribuem para melhores resultados.

Ao longo do conteúdo, você vai entender como a comunicação impacta diretamente o fluxo de trabalho, identificar situações comuns que podem gerar ruídos e conhecer atitudes simples que ajudam a tornar a colaboração mais eficiente e respeitosa. Tudo isso de forma prática, próxima da realidade e aplicável a diferentes contextos profissionais.

Objetivo do treinamento
Promover uma comunicação mais clara e uma colaboração mais fluida entre equipes, incentivando a escuta, o alinhamento e o trabalho conjunto no dia a dia.

Conteúdo do treinamento

• Comunicação clara no ambiente de trabalho

• Colaboração e trabalho em equipe

• Escuta ativa e feedback construtivo

• Alinhamentos que evitam retrabalho

• Impactos positivos da colaboração nas relações e nos resultados

Formato

• Vídeo-aula: 1

Público-alvo
Colaboradores de todas as áreas e níveis, incluindo equipes operacionais, administrativas, de apoio e lideranças não técnicas.

Tempo estimado de duração
Aproximadamente 15 minutos.

Este treinamento apresenta, de forma clara e objetiva, os principais conceitos do Manual do Colaborador da Unimed, com foco no modelo de Gestão por Competências adotado pelo Sistema. O conteúdo foi estruturado para oferecer uma visão geral do modelo, explicando como ele organiza a atuação profissional, orienta a avaliação por competências e apoia o desenvolvimento das pessoas dentro da organização.

Ao longo do treinamento, são abordados os fundamentos do modelo, incluindo as competências organizacionais, as trajetórias de carreira, os níveis de complexidade e o funcionamento do processo de avaliação por competências. A proposta é facilitar a compreensão do manual e apoiar a aplicação prática dessas diretrizes no dia a dia, especialmente no contexto da gestão de pessoas.

Objetivo do treinamento

Apresentar uma visão geral do Manual do Colaborador, consolidando os principais conceitos do modelo de Gestão por Competências da Unimed, de forma acessível e aplicada, apoiando o alinhamento de expectativas, o desenvolvimento profissional e a tomada de decisão.

Conteúdo abordado

• Contexto e propósito do Manual do Colaborador

• Modelo de Gestão por Competências da Unimed

• Competências organizacionais

• Trajetórias de carreira

• Níveis de complexidade

• Avaliação por competências e suas etapas

• Papel do gestor no processo

• Desenvolvimento profissional e alinhamento de expectativas

Público-alvo

Gestores, lideranças e profissionais que atuam ou apoiam processos de gestão de pessoas, avaliação por competências e desenvolvimento profissional.

Carga horária

Aproximadamente 20 minutos.

Formato do treinamento

• Vídeo aulas: 1

• Material de apoio: 1

• Questionário de certificação: 5 perguntas

Este treinamento sobre Clima Organizacional foi desenvolvido para promover uma compreensão clara e objetiva sobre a importância do ambiente de trabalho e sobre como as práticas, relações e decisões impactam a experiência diária dos colaboradores.

Ao longo do conteúdo, serão apresentados os principais conceitos relacionados ao clima organizacional, sua diferença em relação à cultura, os fatores que influenciam sua construção e o papel da pesquisa de clima como uma ferramenta de gestão e melhoria contínua.

O treinamento também orienta sobre como responder à pesquisa de clima de forma consciente e sincera, reforçando a importância da escuta, da responsabilidade e da atitude coletiva para a construção de um ambiente de trabalho mais saudável e equilibrado.

🎯 Objetivo do Treinamento

Promover a conscientização sobre o que é clima organizacional, como ele se manifesta no dia a dia e como a participação dos colaboradores contribui para a melhoria contínua do ambiente de trabalho.

📂 Conteúdo do Treinamento

• Conceito de clima organizacional

• Diferença entre clima e cultura organizacional

• Fatores que constroem o clima no dia a dia

• Importância da pesquisa de clima

• Orientações para responder à pesquisa de forma adequada

👥 Público-Alvo

Colaboradores de todas as áreas e níveis da organização.

⏱️ Tempo de Duração

Aproximadamente 10 minutos.

📊 Estrutura do Treinamento

• Vídeo-aulas: 1

• Questionário de certificação: 5 perguntas